TERMENI ȘI CONDIȚII COMERCIALE DE VÂNZARE ȘI GARANȚIE
Regim B2B — Exclusiv Profesioniști
MHP-STORE S.R.L.
DATE DE IDENTIFICARE ALE VÂNZĂTORULUI
Denumire: MHP-STORE S.R.L.
CUI: RO17573185
Registrul Comerțului: J29/1078/2005
Sediu Social: Str. Cuza Vodă nr. 94, Lot 1, Urlați, județul Prahova
Depozit Central: Str. Ion Neculce nr. 5, Sat Uricani, Comuna Miroslava, Iași
Punct de lucru Bacău: Calea Republicii nr. 184, Bacău
Punct de lucru București: Șos. Morarilor nr. 1, Postăvăria Română, Sector 2
E-mail: office@pompehidraulicestoc.ro | office@mhpstore.ro
Telefon: 0728 930 034 | 0721 231 094 | 0724 548 253
WhatsApp: +40 728 930 034,  +40 721 231 094, +40 724 548 253
Program: Luni–Vineri 8:00–17:00

Prezentul document stabilește cadrul juridic și condițiile comerciale aplicabile tuturor tranzacțiilor efectuate între MHP-STORE S.R.L., în calitate de Vânzător, și clienții săi care acționează în calitate de profesioniști (persoane juridice, PFA, II, IF), în calitate de Cumpărător, prin platformele online mhpstore.ro și pompehidraulicestoc.ro sau prin comenzi directe.

Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat în totalitate prezentele Termeni și Condiții.

Art. 1 — DOMENIU DE APLICARE ȘI CADRU LEGAL
1.1. Aplicabilitate: Prezentele condiții se aplică tuturor vânzărilor de bunuri, repere și componente hidraulice efectuate de MHP-STORE SRL către clienți persoane juridice sau entități asimilate care acționează în cadrul activității lor profesionale.

1.2. Excluderea protecției consumatorilor: Părțile convin în mod expres că prezentul raport juridic nu intră sub incidența OUG nr. 34/2014 sau a altor reglementări privind protecția consumatorilor. Cumpărătorul persoană juridică nu beneficiază de dreptul de retragere unilaterală sau retur necondiționat în termen de 14 zile.

1.3. Calitatea produselor: MHP-STORE SRL este distribuitor autorizat Parker Hannifin (din 2005), Bosch Rexroth (din 2023), Casappa (din 2019), HydroLeduc (din 2024), Baldwin Filters și Triax. Toate produsele comercializate sunt originale, noi, provenite din lanțul de distribuție autorizat al producătorilor.

Art. 2 — OFERTĂ, COMANDĂ ȘI CONFIRMAREA CONTRACTULUI
2.1. Oferte comerciale: Prețurile transmise prin ofertele comerciale scrise sunt exprimate în EUR sau RON, nu includ TVA și sunt valabile pentru o perioadă de 30 de zile calendaristice de la data emiterii, dacă nu se specifică altfel. Fluctuațiile de curs valutar sau modificările de preț ale producătorului survenite ulterior nu afectează ofertele confirmate în acest termen.

2.2. Plasarea comenzii: Comenzile pot fi transmise prin:
● E-mail: office@pompehidraulicestoc.ro sau office@mhpstore.ro
● Telefon/WhatsApp: +40 728 930 034,  +40 721 231 094, +40 724 548 253
● Online: mhpstore.ro sau pompehidraulicestoc.ro
● Direct la sediile MHP-STORE din Iași, Bacău sau București

2.3. Confirmarea contractului: O comandă este considerată acceptată și contractul se consideră încheiat în momentul emiterii facturii fiscale de către MHP-STORE SRL, și nu la momentul lansării comenzii sau primirii confirmării de recepție a acesteia.

2.4. Rezervare stoc: Stocul se rezervă exclusiv după confirmarea comenzii și primirea plății integrale în avans pentru clienții fără istoric comercial, respectiv în baza contractului pentru clienții contractuali.

2.5. Dreptul de refuz: MHP-STORE SRL își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazul în care produsul nu mai este disponibil, prețul a fost afișat eronat sau comanda conține specificații tehnice incompatibile. Suma achitată va fi returnată integral în termen de 5 zile lucrătoare.

Art. 3 — PREȚURI, FACTURARE ȘI CONDIȚII DE PLATĂ
3.1. Prețuri: Prețurile sunt exprimate în EUR sau RON și nu includ TVA. Prețul final aplicabil este cel din oferta confirmată sau factura proformă emisă de MHP-STORE SRL.

3.2. RO e-Factura: Toate facturile fiscale emise de MHP-STORE SRL vor fi transmise obligatoriu în format XML prin sistemul național RO e-Factura, în termenele prevăzute de legislația fiscală. Cumpărătorul are obligația de a descărca factura din Spațiul Privat Virtual (SPV).

3.3. Modalități de plată:
● Ordin de Plată (OP) — plată în avans în baza facturii proforme; expedierea se efectuează după confirmarea recepției sumei în contul MHP-STORE SRL
● Card bancar — online prin platforma de plăți securizată; expedierea se efectuează după confirmarea tranzacției
● Numerar/Cash — la ridicarea produsului de la sediile MHP-STORE, în limitele plafoanelor legale
● Ramburs prin curier (Cargus / Fan Courier) — plata se efectuează la livrare

3.4. Clienți fără istoric / comenzi unice: Plată integrală în avans prin OP sau numerar/ramburs la livrare.

3.5. Clienți contractuali: Termenele de plată și plafoanele de credit comercial devin active doar în baza unui Contract de Vânzare-Cumpărare semnat de ambele părți, condiționat de istoricul pozitiv de plată și lipsa incidentelor bancare.

3.6. Penalități de întârziere: Pentru facturile neachitate la scadență, MHP-STORE SRL va aplica penalități de întârziere de 0,1% pe zi din valoarea sumei restante, începând cu ziua imediat următoare scadenței.

Art. 4 — LIVRARE, TRANSPORT ȘI TRANSFERUL RISCURILOR
4.1. Modalitate de livrare: MHP-STORE SRL livrează prin curierii parteneri Cargus și Fan Courier, pe întreg teritoriul României. Cumpărătorul poate opta și pentru ridicarea produselor direct de la sediile MHP-STORE.

4.2. Termene de livrare:
● Produse din stoc: 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea plății
● Produse la comandă specială (Backorder): până la 150 de zile calendaristice, termen comunicat Cumpărătorului la confirmarea comenzii

4.3. Costul transportului:
● Plată prin OP sau card: transportul este suportat de MHP-STORE SRL
● Plată ramburs: costul transportului este suportat de Cumpărător
● Ridicare de la sediu: fără costuri de transport

4.4. Transferul riscului (EXW/FCA): Riscul de pierdere, distrugere sau deteriorare a bunurilor se transferă integral în sarcina Cumpărătorului în momentul predării către societatea de curierat sau transportatorul delegat. MHP-STORE SRL nu răspunde pentru întârzierile sau daunele survenite în timpul transportului.

4.5. Recepția mărfii: Cumpărătorul are obligația să verifice coletul la livrare, în prezența curierului. Deteriorările vizibile se consemnează obligatoriu printr-un Proces-Verbal de Constatare semnat cu curierul. Reclamațiile privind deteriorările la transport se acceptă exclusiv dacă sunt semnalate în termen de 24 de ore de la livrare, însoțite de fotografii și procesul verbal.

Art. 5 — POLITICA DE RETUR ȘI PROCEDURA RMA
5.1. Termen de notificare: Reclamațiile privind neconformitățile cantitative, erorile de facturare, reperele expediate greșit din culpa Vânzătorului sau defectele vizibile de transport trebuie transmise în scris către MHP-STORE SRL în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la data recepționării mărfii, sub sancțiunea decăderii Cumpărătorului din acest drept.

5.2. Procedura RMA (Return Material Authorization): Orice retur de produs necesită obținerea prealabilă a unui număr de înregistrare RMA emis în scris de MHP-STORE SRL. Nicio marfă trimisă fără număr RMA nu va fi recepționată și va fi returnată Cumpărătorului pe cheltuiala acestuia.

5.3. Returul din eroarea Cumpărătorului: În cazul în care Cumpărătorul a identificat sau comandat greșit un produs, MHP-STORE SRL poate aproba returul dacă sunt îndeplinite cumulativ toate condițiile:
● Produsul este un reper standard de catalog (nu este configurat sau asamblat special)
● Produsul este complet nou, nefolosit, nemontat, fără urme de ulei, zgârieturi, vopsea sau modificări mecanice
● Produsul este returnat în ambalajul original intact, fără rupturi sau deteriorări
● Solicitarea de retur este transmisă în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la recepție

5.4. Taxa de Restocare: Orice retur acceptat conform Art. 5.3, din culpa sau eroarea Cumpărătorului, este supus unei taxe fixe de restocare de 25% din valoarea netă a produsului returnat, reținută din valoarea facturii de stornare, pentru acoperirea costurilor logistice, de reverificare tehnică și de repunere în circuitul comercial.

5.5. Produse absolut non-returnabile: Sunt excluse definitiv de la retur sau stornare:
● Pompe cu roți dințate, hidromotoare sau subansamble modificate sau asamblate la comandă specifică (tandemuri compuse special, axe atipice)
● Repere importate sau aduse din fabrică pe baza unei comenzi speciale (Backorder) la solicitarea expresă a Cumpărătorului
● Kituri de etanșare, garnituri, simeringuri și componente de etanșare ale căror ambalaje sigilate au fost deschise sau perforate

Art. 6 — GARANȚIE COMERCIALĂ
6.1. Termen de garanție: MHP-STORE SRL acordă o garanție comercială de 24 de luni (2 ani) pentru vicii ascunse de material sau defecte de fabricație, calculate de la data emiterii facturii fiscale.

6.2. Condiții de validare a garanției: Garanția este strict condiționată de respectarea cumulativă a următoarelor cerințe tehnice:
● Montarea obligatorie a piesei într-un atelier autorizat, specializat în sisteme hidraulice industriale/utilaje
● Prezentarea Notei de Constatare Tehnică din care să reiasă că la înlocuire s-a efectuat spălarea integrală a instalației hidraulice, s-au înlocuit filtrele de ulei și s-a introdus ulei hidraulic nou conform normelor ISO de curățenie
● Respectarea procedurilor tehnice: curățarea completă a rezervorului, verificarea/înlocuirea cuplajului mecanic de antrenare și amorsarea manuală cu ulei a pompei înainte de prima pornire
● Utilizarea fluidului hidraulic corespunzător specificațiilor tehnice ale producătorului (tip, vâscozitate, clasă de curățenie ISO 4406)

6.3. Excluderi exprese de la garanție: Garanția devine nulă dacă expertiza tehnică constată:
● Gripare sau topire internă cauzată de funcționarea fără ulei (lipsă de amorsare) sau utilizarea unui ulei necorespunzător, contaminat sau uzat
● Cavitație — uzură prematură cauzată de prezența aerului în circuit (neetanșeități pe aspirație) sau obturarea filtrelor
● Suprapresiune (fisurare corp, rupere ax) — depășirea presiunii maxime de catalog din cauza blocării sau reglării greșite a supapei de siguranță
● Intervenții neautorizate, dezasamblarea pompei de către Cumpărător, modificarea porturilor sau vopsirea suprafețelor de etanșare
● Deteriorări cauzate de montaj incorect, utilizare în afara parametrilor tehnici specificați sau neglijență în întreținere
● Uzura normală a pieselor rezultată din exploatare

6.4. Procedura de garanție: Pentru a beneficia de garanție, Cumpărătorul trebuie să:
● Contacteze MHP-STORE SRL la office@pompehidraulicestoc.ro sau 0728 930 034, descriind defectul constatat
● Prezinte factura fiscală originală și să obțină numărul RMA pentru returnarea produsului
● Expedieze produsul la depozitul central MHP-STORE din Iași, ambalat corespunzător, însoțit de Nota de Constatare Tehnică

6.5. Soluționarea garanției: Dacă defectul este confirmat ca defect de fabricație, MHP-STORE SRL va proceda, la alegerea sa, la:
● Înlocuirea produsului cu unul identic sau echivalent tehnic
● Repararea produsului
● Emiterea unui credit/bon valoric pentru o comandă viitoare

Costul transportului pentru produsele returnate în garanție (dus-întors) este suportat de MHP-STORE SRL dacă defectul este confirmat ca defect de fabricație. În caz contrar, costurile de transport și expertiză tehnică sunt suportate de Cumpărător.

Art. 7 — RĂSPUNDERE ȘI LIMITAREA ACESTEIA
7.1. Limitarea răspunderii: Răspunderea maximă a MHP-STORE SRL față de Cumpărător, indiferent de temeiul juridic invocat, este limitată la valoarea produsului achiziționat, conform facturii fiscale aferente.

7.2. Excluderea daunelor indirecte: MHP-STORE SRL nu răspunde pentru daune indirecte, consecvente sau accesorii, inclusiv dar fără a se limita la: pierderi de profit, pierderi de producție, costuri de imobilizare a utilajelor, daune cauzate de întârzieri în livrare sau de defectarea produselor livrate.

7.3. Forță majoră: Niciuna dintre părți nu va fi considerată în culpă pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forță majoră (calamități naturale, greve, conflicte armate, pandemii, restricții guvernamentale, întârzieri ale producătorilor). Partea afectată va notifica cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare de la apariția evenimentului.

Art. 8 — PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI CONFIDENȚIALITATE
8.1. Proprietate intelectuală: Toate documentele tehnice, cataloagele, prețurile, ofertele și materialele comerciale transmise de MHP-STORE SRL sunt proprietatea exclusivă a acesteia sau a producătorilor parteneri și nu pot fi reproduse, distribuite sau utilizate comercial fără acordul scris prealabil.

8.2. Confidențialitate: Cumpărătorul se obligă să păstreze confidențialitatea prețurilor de achiziție, discounturilor comerciale și condițiilor speciale acordate de MHP-STORE SRL, acestea constituind informații comerciale sensibile.

Art. 9 — PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL (GDPR)
9.1. MHP-STORE SRL prelucrează datele cu caracter personal ale reprezentanților Cumpărătorului în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), exclusiv în scopul procesării comenzilor, emiterii facturilor și comunicării comerciale.

9.2. Datele nu sunt transmise terților fără acordul prealabil, cu excepția obligațiilor legale sau a partenerilor logistici (curierat) necesari executării contractului.

9.3. Cumpărătorul are dreptul de acces, rectificare, ștergere și portabilitate a datelor, conform legislației GDPR, prin transmiterea unei solicitări scrise la office@pompehidraulicestoc.ro.

Art. 10 — LITIGII ȘI LEGEA APLICABILĂ
10.1. Legea aplicabilă: Prezentele condiții comerciale sunt guvernate de legislația română în vigoare.

10.2. Soluționarea amiabilă: Orice litigiu apărut în legătură cu prezentele condiții va fi soluționat, cu prioritate, pe cale amiabilă, prin negocieri directe între părți, în termen de 30 de zile de la apariția disputei.

10.3. Instanța competentă: În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente de la sediul MHP-STORE SRL (Iași), în conformitate cu legislația română.

Art. 11 — DISPOZIȚII FINALE
11.1. Modificarea condițiilor: MHP-STORE SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentele condiții comerciale. Versiunea actualizată va fi publicată pe platformele mhpstore.ro și pompehidraulicestoc.ro și va intra în vigoare la data publicării.

11.2. Separabilitate: Dacă oricare dintre clauzele prezentelor condiții este declarată nulă sau inaplicabilă de o instanță competentă, celelalte clauze rămân în vigoare și își produc efectele juridice depline.

11.3. Acceptarea condițiilor: Prin plasarea unei comenzi — fie online, fie direct — Cumpărătorul confirmă în mod expres că a citit, înțeles și acceptat integral prezentele Termeni și Condiții Comerciale de Vânzare și Garanție.

─────────────────────────────────────────────────────────
Versiunea 2.0 — 11.08.2026 | MHP-STORE S.R.L.
pompehidraulicestoc.ro | mhpstore.ro | office@pompehidraulicestoc.ro | 0728 930 034